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企业电话被骚扰该如何应对

时间:2015-01-21 10:57
来源:未知
作者:admin
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400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担另一部分费用,目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。由于主被叫要分摊费用,这就极大的减少了电话骚扰的频率,况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能,有效的防止电话骚扰,提高了企业办公效率。
 
 
在400电话普及的同时,骚扰电话也在锐减,那是不是就没有骚扰电话了?答案是否定的,因为总会有一些人或者一些团体是“不差钱儿”的。笔者一朋友所在的一家公司使用的400电话一个月话费账单一下子多出1000多元,结果查实发现竟是有人故意骚扰,后来经运营商处理才解决。
 
 
一旦出现被骚扰或大幅度扣费可有以下几个解决办法:
 
 
1.要查通话详单,查询一下是哪些无聊的号码打过来的,如果是相对集中的几个号码,可以直接投诉;
 
 
2.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源,即他们是从哪里得到公司400电话的,如果都集中到某一个服务网站(或宣传广告),那就要向该网站询问相关事宜,有可能是该网站在发布联系信息时,把400号码写错了;
 
 
3.要检查打进来的号码在哪个地区,然后设置该区域限制接听,使该区域来电都不会接到(前提是该地区不在贵公司业务发展区域范围);
 
 
4.查看每次来电是否都是相同的几个号码,如果是,就利用400电话黑名单功能将其加入黑名单。
 
 
为确保用户的合法权益有保障及能享受到满意的售后服务,在办理400电话业务时,一定要选择经运营商官方授权、正规、可靠的服务商办理,这样对以后长期使用及售后服务才会有保障。

本文标题:企业电话被骚扰该如何应对
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